Zelts.lv, jewellery salon

Pasūtījuma izpildes cikls

1. Vizīte salonā
Lai veiktu juvelierizstrādājuma pasūtījumu salonā, ir vienkārši jāpiezvana mums un jāvienojas par vēlamo vizītes laiku. Mūsu konsultants uzklausīs Jūsu vēlmes, nodemonstrēs mūsu izstrādājumu paraugus, pieejamo dārgakmeņu kvalitāti un izmantojamos sakausējumus, ja Jūs vēl neesat nolēmis kādu modeli vēlaties pasūtīt – iepazīstinās ar pieejamajiem katalogiem.
Ja nepieciešams, uz Jūsu jautājumiem atbildēs juvelieris. Veicot gredzenu pasūtījumu, Jums piedāvās noteikt izmēru izmantojot speciālu gredzenu komplektu.

2. Pasūtījuma noformēšana
Ja pieņemsiet lēmumu veikt pasūtījumu, mūsu konsultants aizpildīs pasūtījuma veidlapu, norādot pasūtījuma detaļas un juvelierizstrādājuma skici, kā arī piefiksēs informāciju par pasūtījuma izpildes termiņiem, plānotajām izmaksām un avansu.
Pasūtot gredzenu, vēlamo gredzena izmēru nosaka pats klients, vadoties pēc saviem uzskatiem par valkāšanai komfortablu izmēru.

3. Izgatavošana
Pasūtījuma izpildes laikā var rasties vajadzība veikt pielaikošanu vai noorganizēt papildus tikšanos, lai apstiprināt dizainu vai piegādāto dārgakmeņu kvalitāti. Ja iespējams, mēs brīdinām klientus par šādu nepieciešamību veicot pasūtījuma noformēšanu.
Kad juvelierizstrādājums ir izgatavots, tas tiek iesniegts Latvijas proves biroja proves zīmogošanai un dārgakmeņu pārbaudei. Ja pasūtījuma laikā klients izteicis vēlmi, tiek pasūtīts arī sertifikāts.
Kad juvelierizstrādājums ir saņemts no Latvijas proves biroja, mūsu konsultants piezvanīs Jums un saskaņos ar Jums vēlamo vīzītes laiku.

4. Apmaksa
Individuālo pasūtījumu apmaksa notiek divos etapos: avanss noformējot pasūtījumu un gala norēķins saņemot Jūsu juvelierizstrādājumu.
Ja mēs piegādājam dārgakmeņus speciāli Jūsu pasūtījumam, to apmaksa tiek veikta pēc dārgakmeņu saņemšanas darbnīcā un Jūsu apstiprinājuma, ka tie atbilst vēlamajiem kritērijiem.
Mūsu salonā ir iespēja daļēji norēķināties arī ar Jūsu materiāliem (piemēram, nevajadzīgas vai salauztas zelta rotas) – mūsu konsultants pārrēķinās materiālu cenu un piefiksēs informāciju pasūtījuma veidlapā.

5. Gatava juvelierizstrādājuma saņemšana
Lai saņemtu izpildīto pasūtījumu, Jums jāierodas mūsu salonā. Atsevišķi vienojoties, pie kvīts esamības un pilnas apmaksas nosacījuma, mēs varam izsniegt pasūtījumu Jūsu pilnvarotai personai, ja Jums nav iespējams apmēklēt mūsu salonu personīgi.
Izsniedzot pasūtījumu, mēs lūdzam klientu pārliecināties vai pasūtījums izpildīts atbilstoši klienta vēlmēm, kā arī, pielaikot juvelierizstrādājumu, lai pārliecinātos par izmēra atbilstību un valkāšanas komfortu.
Ja klientam rodas jautājumi vai šaubas, mēs vienmēr piedāvājam pārbaudīt atbilstību pasūtījuma veidlapai. Gadījumā, ja juvelierizstrādājumu paredzēts dāvināt, bet tā izmērs neder dāvanas saņēmējai, mēs panāksim ar klientu abpusēji izdevīgu problēmas risinājumu.
Saņemot pasūtījumu, dāvanā Jūs saņemsiet vērtīgu iepakojumu. Mūsu konsultants informēs Jūs par piedāvāto bezmaksas juvelierizstrādājuma apkopi un atbildēs uz Jūsu jautājumiem par juvelierizstrādājuma kopšanu.

6. Garantija
Mūsu izgatavotajiem juvelierizstrādājumiem tiek garantēta bezmaksas apkope reizi gadā – tīrīšana, dārgakmeņu iestiprināšanas drošības pārbaude, pulēšana.
Mēs lūdzam mūsu klientus saudzīgi valkāt juvelierizstrādājumus un ievērot to kopšanas rekomendācijas, bet, gadījumā, ja Jūsu juvelierizstrādājums ir salūzis vai deformējies, laika gaitā uz tā virsmas parādījies skrāpējums vai noberzies matējums/ pulējums, mēs vienmēr laipni palīdzēsim Jums atjaunot Jūsu juvelierizstrādājumu, lai tas priecētu Jūs vēl ilgus gadus.